企业招聘
注册
个人登录
当前位置: 网站首页 > 个人文档 > 求职宝典

新员工必修课第六十六讲至七十讲

?发布日期:2010/11/8 10:21:00 ?下载量:7889 分享 ?

第六十六讲:信任+平等=成功的团队合作

信任是合作的基础和前提,它能够增强团队的凝聚力,让大家把焦点集中在工作而不是其他议题上。一个企业如果员工之间缺乏信任,这时人们的注意力已经不可能放在目标上,而会转移到做人方面:怎样平息个人间的矛盾,怎样做事不会得罪他人,防卫心理增加,个人利益代替了团队利益。

互信能够促进沟通和协调,缺乏信任、绩效平平的团队成员在描述问题的时候言词比较含混,难以理解,而且表现出很强的防卫心理,常常掩饰存在的问题。互相能够提升合作的品质,要创造合作气氛必须遵守两项规则:坦诚地分享信息,包括负面信息;鼓励团队成员冒险,允许犯错误,要对错误总结。互信能产生相互支持的功能,互相支持是很多团队成功的关键,这种情况下团队成员会激发出一种平时没有的能量,面对各种障碍的时候也能跨越障碍。

要想赢得别人的信任,就要诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大,要愿意跟别人分享信息,个人的表现始终如一,要以一种有尊严、光明正大的态度待人。这涉及做人的道理,真正成功的人不是靠技巧成功,而是靠内在的品德修养成功。

每个人都有受人尊重的愿望,希望能有更多的自我表现机会,以实现自身的价值,如果这种愿望能充分地得到满足,就会产生一种新的鼓舞力量。

1914年,托马斯.沃森创办了闻名于世的IBM公司。它看到当时有些企业内部风气不良,许多资历老的员工欺压信赖者,新老员工之间结下仇怨,职工内部很不团结。为了避免由于内部不团结而造成生产损失的情况在IBM公司里发生,托马斯.沃森提出了“必须要尊重每一个人”的宗旨。

托马斯认为,尊重人就要讲公平,只有平等对待,互相尊重,才能形成团结友爱的氛围。因此,沃森叫人专门制订了工作礼节的自我检查手册,人手一册,随时对照检查。为检查职工是否遵守必要的礼节,他在各个基层中,任命一或两名任期为一年的“礼节委员”。

另一方面IBM公司的管理人员对公司里的任何员工都必须尊重,同时也希望每一位员工尊重顾客,即使对待同行竞争对象也应同等对待。在IBM公司里,每间办公室、每张桌子上都没有任何头衔字样,洗手间也没有写着什么长官使用,停车场也没有为长官预留位置,也没有主管专用餐厅。

IBM公司有这样一个非常民主的环境,每个人都同样受人尊敬。

第六十七讲:绕着圈子说话

海鲜大酒店招聘服务员,领导暗自观察两位初试胜出的年轻人。第一位应聘者这样招呼顾客:“您好,你吃海鲜吗?本店海鲜最有名的是……”

顾客摆了摆手:“除了海鲜你们还有什么特色菜?”应聘者答不出来,对话就此结束了。

第二位应聘者这样招呼光临的顾客:“您好,我们酒店的龙虾和基围虾全是新鲜的,请问你吃龙虾还是基围虾?”

顾客笑着回答:“很好,就来一只龙虾吧!”

可见,第二位应征者的说话策略相当成功。他运用的就是迂回性的语言,这类语言有两个特点:

①在提问中限制了对方可能做出的回答,有意识、有目的地把对方的思路引向提问者所希望的答案上。

②这类发问,能使对方感受到提问者的诚意,有融洽、亲切之感,觉得盛情难却,不好拒绝,即使原来想拒绝,也是不由自主地改变注意,顺着问话人的意思做出答复。

这类语言适于在预期目的时候,提问范围宜大不宜小,宜活不宜死,必须给对方的回答留有自由选择的余地。如:为领导收拾办公室,见他用完扫描仪忘了关掉,你可以这样问:“请问您现在还用扫描仪吗?”

这样就比直接说:“扫描仪用完之后要及时关掉”的效果好得多。运用迂回性语言还要注意一点,就是把握好分寸和尺度,如果没有完全的把握,就不要自作聪明地滥用。

“如果说的话对自己无益,不如什么都别说。”在任何群体中,无论大小,都会有上司、下属,领导、员工,你说的话总会飞快地传入他人的耳中,而且,无庸置疑,在我们面前说他人是非的,也一定会在别人面前谈论我们。你该做的不只是不议论他人是非,而且也不可加入到是非的对话中。多和那些懂得办事的人来往,了解他们的办事风格,就不会因为自己的语言表达不当而让领导产生误解、怀疑,影响他对你的重视程度。

第六十八讲:热情是生命

很多年轻人进入职场后发现,自己有才华,在某一领域里的丰富知识甚至令同事难以岂及,但是在工作中却业绩平平;有些同仁并没有什么非常渊博的专业知识,却总能创造出令人刮目相看的成绩。

这其中一个很大的因素是热情。很多人满怀憧憬地进入职场后,首先对工作环境感觉很失望,然后,同事之间的竞争、工作方面的要求,以及一些日常的工作琐事接踵而至。面对巨大的压力,他们失望之余,变得无精打采、垂头丧气。对所从事的工作从热爱到应付再到逃避,结果使职业生涯受毁灭性的打击。更为致命的是,当他们在职场中遇到挫折和失败的时候,又总是从外界找借口来为自己开脱:什么竞争太激烈、大幅度裁员等等,却很少仔细审视自己,也并不认为无精打采地上班,磨磨蹭蹭地工作是什么值得注意的大事。却不知,正是这些让领导下定决心辞退他们的。

热情对于一个职场人士来说,就如同生命一样重要。拿破仑.希尔博士说:“要想获得这个世界上的最大奖赏,你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的、将梦想转化为现实价值的献身热情,以此来发展和销售自己的才能。“成功的人和失败的人在技术、能力和智慧差别通常并不很大,但是如果两个人各方面都差不多,具有热忱的人将更能如愿以偿。因为从某种程度上说,热情比智慧更重要。凭借热情,你可以释放出巨大的潜能,发展自己坚强的个性;凭借热情,你可以把工作变得生动有趣,使自己充满活力。这一切都可以让你获得领导的提拔和重用,赢得宝贵的发展机会。反之,失去热情,你就很难在职场中立足和成长。

第六十九讲:请用公司的名字做签名

接电话或做自我介绍时,切记将公司的名称放在嘴边;印名片时不要忘了突出公司名称与业务。这是一个重要的经验。能够维护公司利益的员工都被认为是具有强烈的荣誉感。员工是企业的代言人。员工的形象在某种程度上就代表了企业的形象。员工在任何时候都不能做有损企业形象的事情,这也是一个员工最基本的职业准则。就像你不愿意让别人伤害你的形象一样,你也不容许让别人伤害自己企业的形象。

有荣誉感的员工,他们会顾全大局,以公司利益为重,绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益,甚至不惜牺牲自己的利益。他们知道,只有公司强大了,自己才能有更大的发展。事实上,有这样想法的员工才有可能被真正地委以重任。往往是那些有集体荣誉感的员工,才真正知道自己需要什么,企业需要什么。没有集体荣誉感的员工是不会成为一名优秀员工的,对此我深信不疑。具有集体荣誉意识的人,在任何一个团队中都会受欢迎。

一个年轻人应聘到“安联电工”公司做推销员,由于家境很不好,他很珍惜这次工作机会,对公司很热爱。他每次出差住旅馆的时候,总是在自己的姓名后面加上一个括号,写上

“安联电工”四个字,在平时的书信和收据上也这么写,天天如此,年年如此。“安联电工”的签名一直伴随着他,他的这种做法引起了同事的注意,于是就送给他一个“安联电工”绰号,而他的真名却渐渐被人们淡忘了。后来,他逐步被提升为组长、部长、副总,直至成了“安联电工”公司的总经理。如果那个年轻人没有一种以“安联电工”为荣的荣誉感,他能表现得这样尽职尽责吗?成绩可以创造荣誉,荣誉可以让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工,能成为一个积极进取、自动自发的员工吗?如果不能认识到荣誉的重要性,不能

认识到荣誉对你自己、对你的公司意味着什么,又怎么能为公司争取荣誉、创造荣誉呢?

一名员工,从跨入企业的第一天起,就要有一种回到家中的感觉,处处以公司的大局为重。唯有如此,才能获得公司和个人的同时发展。

第七十讲:切记“脚踏两只船”

当今社会,职场新人敢兼职已不再是什么新鲜事。他们中有的人把干兼职当作展示能力的手段,更多的人则认为:这是多付出多收入的最佳实践。可是,只要稍微打听一下就会发现,几乎所有的领导都不喜欢干兼职的员工,他们认为这是不忠实的表现,会损害公司利益。

深圳金海贸易公司的总经理刘日华说:“如果我发现我的员工有兼职行为,我绝不会重用他,甚至我会辞退她。因为,我认为这样是对公司和对我本人的不尊重。一心不能二用这是常识,公司需要一心一意的人。”

所以说:“脚踏两只船”的兼职行为,在职场是绝对的禁忌。它会让你身价大跌,也许你会强调说,我只是为了增加点收入,或是仅以朋友身份帮帮忙,等等。在领导眼中,一个做兼职的员工就是一个“双重间谍”,是公司的“定时炸弹”,为了满足自身利益,你随时都可能背叛公司。这绝不是危言耸听。

于风的朋友开了家公司。由于缺乏经验,财务上一团糟。朋友便对于风说:“你是学财务的,不如过来做个兼职,替我把混乱的账目整理整理。”于风听了立刻答应了。她认为:只要不占用工作时间,领导知道了也不会在意的。而且只要我不说,没有人会知道我干兼职。

然而天算不如人算,兼职干了没两个月,领导就知道了。他勃然大怒,说于风“吃里扒外”。于风反复申辩:我只是帮帮朋友而已。但领导不依不饶:你吃着我的饭,拿着我的钱,倒腾出手去帮别人?天知道你把我公司的财务机密泄漏给对方多少?于风浑身是嘴也说不清。后来再有什么重要工作,领导总将她“晾”在一边,像防贼一样防着她。

如果你不想成为领导眼中的“贼”,工作时最好不要干兼职吃“双份”,一心一意地为公司谋利益吧。这才是保护自我、发展自我的明智行为。


下载分类
求职准备 求职准备
简历模板 简历模板
招聘笔试 招聘笔试
招聘面试 招聘面试
工作签约 工作签约
实习兼职 实习兼职
公务员考试 公务员考试
求职宝典 求职宝典
人在职场 人在职场
法律法规 法律法规